En bref

• Vos données servent à préparer, livrer et facturer vos commandes, et à vous répondre. Rien d'autre sans votre accord.
• Les coordonnées du destinataire et le mot sur la carte ne servent qu'à la livraison.
• Nous ne vendons jamais vos données.
• Mesure d'audience et publicité : seulement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies. Vous pouvez changer d'avis à tout moment.

Qui est responsable de vos données ?

Dominique Gratens, entrepreneur individuel (EI), Au Delà des Fleurs, 29 Cours de Verdun, 33470 Gujan-Mestras. Téléphone : 05 56 66 05 27. Pour toute question sur vos données : contact@audeladesfleurs.fr.

Quelles données, pour quoi faire, et combien de temps ?

Pour quoi faire	Quelles données	Sur quelle base	Combien de temps
Préparer, livrer et suivre votre commande	Vos nom, e-mail, téléphone et adresse ; nom, adresse et téléphone du destinataire ; mot sur la carte ; date et mode de livraison ; contenu de la commande	Exécution du contrat (vos données) ; intérêt légitime (celles du destinataire, pour lui remettre vos fleurs)	Le temps de la commande, puis 3 ans pour le suivi (réclamations, nouvelles commandes)
Facturation et comptabilité	Factures et pièces comptables	Obligation légale	10 ans (article L.123-22 du Code de commerce)
Paiement et lutte contre la fraude	Données de la transaction (nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet)	Exécution du contrat ; intérêt légitime	Le temps du paiement et des éventuelles contestations (13 mois)
Votre compte client, si vous en créez un	E-mail, nom, adresses, historique des commandes	Exécution du contrat	Jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans sans activité
Répondre à vos questions	Vos coordonnées et votre message (formulaire, e-mail, téléphone)	Intérêt légitime	3 ans après notre dernier échange
Vous envoyer nos nouvelles et idées pour les fêtes, si vous l'avez demandé	E-mail, prénom	Consentement	Jusqu'à votre désinscription (un lien dans chaque e-mail), ou 3 ans sans contact
Mesure d'audience et publicité, si vous l'acceptez	Voir « Cookies et traceurs » ci-dessous	Consentement	13 mois environ

Le mot sur la carte n'est lu que par nous, pour l'écrire sur la carte. Il reste attaché à la commande dans notre outil de vente : vous pouvez nous demander de l'effacer à tout moment. Les informations signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter votre commande : sans elles, nous ne pouvons pas la livrer.

Avec qui sont-elles partagées ?

Uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire tourner la boutique, chacun pour ce qui le concerne et selon nos instructions :

• Shopify (Shopify International Limited, Irlande) : site, boutique en ligne, paiement, e-mails de commande ;
• les prestataires de paiement proposés sur la page de paiement ;
• les applications intégrées à la boutique : Zapiet (date et mode de livraison ou de retrait), Globo (options des produits et mot sur la carte), et notre outil de facturation ;
• Google (Google Ireland Limited), par l'intermédiaire de notre serveur de mesure hébergé par Stape, uniquement si vous acceptez la mesure d'audience ou la publicité ;
• les administrations et autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires, ou leurs propres sous-traitants, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada ; États-Unis pour les entreprises adhérant au Data Privacy Framework) ou, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l'utilisation, vous opposer à leur traitement, en demander la portabilité, retirer votre consentement et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à contact@audeladesfleurs.fr ou au 29 Cours de Verdun, 33470 Gujan-Mestras : nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Sécurité

Le site fonctionne en connexion chiffrée (HTTPS), les paiements passent par des prestataires spécialisés, et l'accès à nos outils est protégé et réservé à la boutique.

Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil quand vous visitez un site. Certains sont indispensables au fonctionnement de la boutique. Les autres ne sont déposés qu'avec votre accord, donné dans le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite. Refuser est aussi simple qu'accepter, et vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page.

Catégorie	Cookies	À quoi ils servent	Durée
Indispensables (sans accord)	cart, _shopify_essential, _tracking_consent, localization, cart_currency, keep_alive	Panier, paiement, sécurité, mémoriser votre choix sur les cookies	De la durée de la visite à 1 an
Mesure d'audience (avec votre accord)	_shopify_analytics, _ga, _ga_J0Q504WY5Q, FPID, FPLC	Compter les visites et comprendre comment le site est utilisé, pour l'améliorer (statistiques Shopify et Google Analytics)	13 mois environ
Publicité (avec votre accord)	_shopify_marketing, FPAU, _gcl_au	Mesurer l'efficacité de nos annonces Google	De 90 jours à 1 an

Votre choix est conservé jusqu'à 12 mois, puis vous sera de nouveau demandé. Si vous refusez, aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé et rien n'est envoyé à Google.

Modifications

Cette politique peut évoluer, par exemple si nous changeons d'outil. La version en ligne est toujours celle qui s'applique.

Version du 6 octobre 2026.