En bref

• On livre nous-mêmes, du mardi au dimanche, dans 6 communes du sud du Bassin d'Arcachon.
• 7,99 € la livraison, offerte dès 50 € d'achat. Le retrait à la boutique est gratuit.
• Le jour même ? Appelez avant 12 h (10 h le dimanche) : 05 56 66 05 27.
• Laissez le numéro du destinataire : c'est la clé d'une livraison réussie.

Où livrons-nous ?

Pas de transporteur ni de colis : votre création part de la boutique du 29 Cours de Verdun et arrive fraîche chez la personne que vous voulez gâter. Nous livrons à domicile, au bureau, à la chambre funéraire, au crématorium, à l'église ou sur le lieu d'une cérémonie, dans les communes suivantes :

Commune	Code postal
Gujan-Mestras	33470
Le Teich	33470
La Teste-de-Buch, dont Cazaux	33260
Pyla-sur-Mer	33115
Arcachon	33120
Biganos, dont Facture	33380
Audenge	33980

Votre adresse n'y figure pas, ou le site indique que la livraison n'est pas disponible ? Appelez-nous au 05 56 66 05 27 : nous trouverons souvent une solution. Nous n'expédions pas de fleurs par la poste.

Combien ça coûte ?

• Livraison : 7,99 €.
• Offerte dès 50 € d'achat (montant des produits, hors frais de livraison).
• Retrait à la boutique : gratuit.

Le montant exact est toujours affiché avant le paiement.

Quand livrons-nous ?

• Du mardi au dimanche. La boutique est fermée le lundi : nous ne livrons pas ce jour-là.
• À la date de votre choix : vous la choisissez dans le panier parmi les dates proposées, même plusieurs jours à l'avance.
• Le jour même : appelez-nous avant 12 h du mardi au samedi, avant 10 h le dimanche, au 05 56 66 05 27. Nous vous disons tout de suite si c'est possible.
• L'heure : nous livrons au cours de la journée choisie, sans heure de passage garantie. Pour une cérémonie, un événement ou un horaire précis, prévenez-nous en commandant : nous nous organisons pour arriver avant.

Les informations à nous donner

• Le nom et l'adresse complète du destinataire : bâtiment, étage, code d'accès ou de portail, nom de la résidence, de l'entreprise ou de l'hôtel.
• Son numéro de téléphone : il ne sert qu'à la livraison, et nous évite bien des allers-retours.
• Pour une cérémonie : le lieu, le nom du défunt, la date et l'heure.

Une adresse incomplète ou erronée peut empêcher la livraison : vérifiez-la bien avant de valider votre commande.

Si le destinataire est absent

Nous essayons d'abord de le joindre. Avec son accord, nous confions les fleurs à un voisin, au gardien ou à l'accueil, ou nous les déposons dans un endroit abrité qu'il nous indique. Sinon, nous laissons un avis de passage et nous vous prévenons : les fleurs reviennent au frais à la boutique, où le destinataire peut venir les chercher, ou nous convenons ensemble d'une nouvelle livraison. Si l'échec de la livraison vient d'une adresse erronée ou incomplète, cette nouvelle livraison peut être facturée au tarif de livraison en vigueur.

Hôpitaux, cliniques et maisons de retraite

Certains établissements n'acceptent ni fleurs ni plantes dans les chambres : c'est le cas du Pôle de santé d'Arcachon, à La Teste-de-Buch. Renseignez-vous avant de commander, ou appelez-nous : nous vous conseillerons.

Retrait à la boutique

Choisissez « retrait » dans le panier, puis la date : votre création vous attend au 29 Cours de Verdun, 33470 Gujan-Mestras, aux heures d'ouverture :

• du mardi au samedi : 9 h – 12 h 15 et 15 h – 19 h ;
• le dimanche : 9 h – 12 h 30 ;
• fermé le lundi.

Les fleurs fraîches n'attendent pas : si vous ne pouvez pas venir le jour prévu, appelez-nous. Sans nouvelles de votre part, nous gardons votre commande au frais jusqu'à la fermeture du jour d'ouverture suivant ; au-delà, elle ne peut plus être conservée ni remboursée.

À la livraison

Les créations voyagent sous notre responsabilité jusqu'à leur remise. Un problème (création abîmée, erreur) ? Prévenez-nous si possible dans les 24 heures, avec une photo, au 05 56 66 05 27 ou à contact@audeladesfleurs.fr : nous la refaisons ou vous remboursons. Si nous ne pouvons pas livrer à la date convenue, vous pouvez annuler et être remboursé intégralement. Voir nos conditions générales de vente.

Version du 6 octobre 2026.